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常见问题
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你们提供哪些国家和地区的医疗旅游服务？
我们提供美国、日本、新加坡、泰国、韩国、德国等国家和地区的医疗旅游服务，具体国家和医疗机构根据您的病情和需求确定，部分专科治疗可能仅在特定国家提供。
医疗旅游的整体流程是怎样的？从咨询到治疗结束需要多长时间？
整体流程包括：提交医疗资料→医疗评估→医院预约→签证协助→行程安排→接受治疗→术后随访。从首次咨询到开始治疗通常需要2-8周，具体时间取决于病情复杂程度、医院排期和签证办理进度。
我需要准备哪些医疗资料和文件？病历需要翻译吗？
您需要准备近期病历摘要、检查报告（如CT、MRI、血液检查等）、病理报告、用药记录及有效护照。大部分医疗资料需要翻译成目标国家语言，我们可协助安排医疗翻译服务。
相比国内治疗，通过医疗旅游大概能节省多少费用？
费用节省比例因国家、病种和治疗方案而异，一般在20%-60%之间。高端医疗器械治疗和某些专科手术可能节省更多，但需综合考虑旅行、住宿等附加成本。具体报价需根据您的治疗方案评估。
你们如何保护我的个人隐私和医疗资料安全？
我们遵守国际医疗隐私标准和当地数据保护法规，所有医疗资料通过加密通道传输和存储，仅授权医疗人员可访问。与第三方医院和服务商共享信息前会征得您的书面同意。
如果我的英语不好，你们提供翻译服务吗？费用如何？
我们提供全程医疗翻译服务，包括门诊、检查、手术和出院随访的现场陪同翻译。翻译费用根据服务天数和语言种类收取，通常包含在整体服务套餐中，具体费用在签约时明确。
医疗旅游期间的住宿、交通和陪护人员安排如何处理？
我们可协助安排医院附近的酒店或公寓住宿，提供机场接送和就医期间的交通服务。陪护人员的住宿可一并安排，部分套餐包含一名陪护人员的基础住宿费用，额外陪护需另行收费。
如果治疗后出现并发症或需要复诊，你们提供后续支持吗？
我们提供术后指定期限内的远程随访支持，协助您与主治医生沟通。如需返回原医院复诊，我们可协助预约和行程安排。紧急并发症处理需根据当时情况联系当地医院或回国就医，具体责任以服务协议为准。
我可以自己选择医院和医生吗？你们如何确保医疗质量？
您可以在我们推荐的合作医院名单中选择，或提出您希望就诊的医院和医生，我们会评估可行性并协助预约。我们合作的医疗机构均通过国际医疗认证（如JCI），医生资质可在签约前提供查验。
付款方式是怎样的？需要提前全额支付还是可以分期？
付款方式分为咨询服务费和医疗费用两部分。咨询服务费通常在签约时支付，医疗费用根据医院要求可能需要在治疗前预付押金，余款在治疗后结算。部分机构支持分期付款，需提前沟通确认。